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标题: 商业行为分析：谁维护了榕树下网站的利益 [打印本页]

作者: 兰格格 时间: 2007-8-4 13:02
标题: 商业行为分析：谁维护了榕树下网站的利益
此文章的前提是：榕树下定位为一个商业网站。如果作为一个商业网站，并准备盈利，那么应该理解顾客在商业和非商业机构中的重要性，而对顾客的尊重和服务乃是利益的真正源泉。其利益当然包括经济利益和社会效益。

如果榕树下作为一个原创网站的名牌，那么它的无形资产是它的GOOD WILL，口碑，高质量的文学创作，对网友的尊重，对文化著作权的尊重，这一切成为一种信誉的时候，才真正可以成为资产。一个名牌的估价，更来自于经营者对自己企业的MISSION。因此在这次棉被人事件中，七格，他所维护的正是这些。也就是说，无论他采取了什么方式，他对维护被抄袭者的公理和对文化资产的维护和榕树下的商业利益不谋而合。

当七格主持躺读论坛，他的“网络哲学家”的名气可以更具人情味的出现在网络上，让大家更加直观的了解他本人。这里是他的一个小平台，他为榕树做的一切也同时让自己获益。他和榕树下是互惠互利的夥伴关系。但似乎所有人在这个时候，都忘记了七格为榕树维护的利益。

以商业更深远的角度来分析，也许这一点七格都没有想过。
对榕树下那些付费看原创文学作品的网友来说，打击剽窃的行为，是保护了他们的消费利益。既然榕树下把“全球最大的中文原创网” 挂在门口，那么网友付费的金钱购买的是一种文化产品。如果对这一种搀假的原创产品出现，厂家并没有采取措施，那么是不是在戏弄消费者付出信任和金钱。那么同时，是不是有点挂羊头卖狗肉的感觉。消费者的信心指数，是美国和各大西方国家判断经济走向的重要数据，仅排在GDP之后。而消费者对一个品牌的依赖和信赖，对一个企业来说是致命动脉。就如同，股票市场其实是顾客心理学，对一个品牌的信赖程度可以直接从股票的价格上体现一样。你必须相信，顾客的信赖=金钱。

对於榕树下那些成名和未成名的写手来说，打击剽窃的行为，同时维护了网络写手的利益，这是也为什么很多著名写手到躺读发贴支持七格的原因之一。请记住，具有实力的写手正是网络原创的生产力，几乎相当于GM出产汽车的流水线，没有他们的支持和高质量的文字，就等於缺少产品；一个网站是无法真正兴旺和具有凝聚力。这一点榕树下应该深知其意，榕树之始正是由宁财神，安妮宝贝，黑可可等等金牌写手使之名声斐然。如果榕树下坚决的反剽窃态度会使绿色的榕树使写手感觉到安全和被尊重，也使它比起其他竞争对手更具吸引力。还有什么比维护写手的作品权更让一个爱书如女子，爱字如子女的写手们更加觉得温暖和绿意的呢？

同时，对於榕树下的内部管理，一个严谨的对待剽窃和抄袭，对文化产权予以保护的态度，例行下去会成为一种文化，一个企业的文化对企业的员工的影响力和束缚力是无形的人力资源的培养。这一点，高层的任何举动都会潜移默化的影响到一个员工和编辑。如创新开发于3M，如科学的严谨于GE，这一事件的意义大概无法在短期可以见，却可以长期的影响到榕树下的整个生命力。

对於榕树下面临的外部市场，维护顾客利益和写手的利益，树立一个原创，保护原创的品牌又何止一个“棉被人” 事情可以已矣。面对国内市场那么多门户网站的冲击，面对业以成形的几大文学网站之鼎力，榕树下商业化是一个必须正视和改进战略管理的课题。

中国三大互联网站第三季度财政情况：
新浪网：盈利1170万美元，收入3080万美元
网易：盈利1020万美元，收入1770万美元
中华网：盈利610万美元，收入2440万美元

(此上遗漏搜狐网，个人按上一季度估计，最少紧跟网易)

如果想和这些财力雄厚的门户网竞争，收入以美元计，或者至少在榕树下现有基础上更上一层楼，那么客户服务，对写手权益的保护应该按一个先进的管理模式来进行。也就是说要提高这方面的内部管理,提醒高层的重视。

此上省略了对社会效益的论述。：) 华纳好像正和某大中国网站打官司，而美国财政部长手拿中国盗版光盘的图片已遍及世界各地。

综上所述，作为榕树下发薪水的高层管理人员的MC同志：) ，也一直努力履行工作职责，努力维护榕树下的利益。但是面对广大网友的声讨，和七格斑竹的正告，未能识得大体和大局，最终让人误以为陪太子读书，只维护了“ 一个涉嫌抄袭”的棉被人利益，认真履行了对她的“客户服务”，好的目的带来不好的战果，古今多少将军兮，大江东去，可悲可泣。

而作为义务服务的躺读斑竹的七格同志，他在躺读完成对正义的信仰的同时，也把广大的网友和写手团结在了他的身边，他成为网友和写手打击剽窃的一个农民起义军首领；) ，除了个人英雄主义，其实他维护的原创，维护的尊重网友的利益，都和榕树下的商业和社会利益不谋而合，乃维七格之小义而护榕树下之大利。惜壮志弃城而去，叹其心之所善兮，虽九死而未悔。

应是博弈之局，结局却很不尽人意，竟然成两伤之地。
由此可见，建议榕树下对市场部，客户部，公共关系等部门进行进一步的系统管理。

兰格格
OCT 30，匆匆
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