工业设计决定我们的电子品位？

生铁

一

你参加工作快一年了，经常出差，想买一台笔记本电脑（以下简称“笔记本”）用用。或者你这学期成绩不错，你爸爸突然高兴了，准备给你买一台电脑。那么你最希望买的是怎样的一台笔记本电脑呢？在价格、外观和实用性上，你最先关注的是哪一点？
你是否会仅仅因为某一款笔记本电脑的造型或色彩不合你意，而不想购买它呢？
一位同事最近告诉我这样一个趣事。不久前，他曾陪同一位女性朋友去电脑市场选购笔记本电脑（我们暂且称这位女性消费者为苏小姐）。在苏小姐先后两次到电脑市场并做过大量咨询之后，她最终决定购买苹果iBook G4作为自己的第一台笔记本电脑。使苏小姐下决心购买iBook G4，其中除价格的因素外，苹果笔记本卓越的外观也起到了相当大的作用。在别人都用PC的情况下，拿出一台令人耳目一新的苹果电脑，也是一种炫耀的资本吧！
然而过了不到两个月，当记者再次和这位同事聊起笔记本的话题时，他告诉记者，那位苏小姐已经打算将自己的苹果iBook G4转手出卖了。
这是为什么呢？

记者采访了苏小姐。苏小姐告诉记者，自己经过一番调查了解后，本想购买索尼的女款机型TR5ZC，第一个星期去电脑市场看时，除了这一款比较中意，而苹果iBook G4也非常讨她的欢心，苹果笔记本无论外观还是用户操作界面，都比较新颖，另外再加上我的这位同事的暗中推荐，苏小姐对iBookG4可谓一见倾心。她最终决定在这两款笔记本中选择一款。到了第二个星期准备购买时，突然发现iBook G4在前一天降了1000元，售价从10500元降到了9500元！而当时索尼TR5ZC最低配置的价格也要12888元。所以苏小姐毫不犹豫地购买了iBook G4。然而使用不到一个月，她就被苹果电脑不同于PC笔记本的操作搞得焦头烂额，Mac OS X的操作系统不支持执行exe文件，苹果电脑的拼音输入法也使她毫不适应。她毫无办法，最终决定放弃这台笔记本。

是什么决定了苏小姐购买了不适合自己的苹果笔记本？除了价格的因素外，我想苹果的外型设计、软件界面的新颖，恐怕都是决定她购买的重要因素。
你能说她不够专业吗？你不能。就好像一个老玩家在玩游戏时对画面的重视程度依旧很高。
你了解在你购买一款电子产品时，它的工业设计对你的消费决策造成的巨大影响吗？我们不妨就从女性消费者为什么会购买一款外观很漂亮但不会用的电子产品谈起吧，谈谈和我们的IT生活息息相关的工业设计的话题。


二

记者就这个问题采访了某广告公司的美术设计师白先生。以下是我们的采访记录。

记者：您认为苏小姐购买笔记本电脑的经历，体现了一种什么心理？
白先生：通常产品的外观对女性影响比较大。女性对色彩的感觉相对比男性要敏感，这可能是一个主要原因，另外我觉得这主要还是和女性的社会地位有关。“第二性”，本身装饰意味就强。就好像女人买衣服，除了保暖的需要，有时还希望它能适当勾勒或暴露自己的身材。
记者：你真这么觉得？
白先生：先天的我就知道色彩上的敏感，这个问题我觉得就是个后天的问题——但你要这么写你们的读者一定会和你吵起来，呵呵。主要是女性观察方式的侧重不同。你从功能实用出发和你从外观出发，对同一件产品的评价是不一样的。这个其实说的是产品不同的使用功能了。

记者：但她们的确更注意外观和内在。而依我看，男的并非不在意，而是审美观念不同。比如男的喜欢灰色和黑色的电子产品，喜欢有棱角的等等。
白先生：这个判断太武断了。每个人的爱好是非常广范的。但是有些东西受许多因素的影响，比如社会地位、性别、身份……都会影响人。
记者：就这个您能引申谈一下吗？比方说，女性和男性，专业和非专业人士，对电子产品在选择上可能有什么不同趋向？
白先生：这么谈下去好象就跑题太远了。这些问题是有关消费行为而不是产品设计的呀。
记者：没关系，不远。我希望您谈谈。
白先生：一般的消费来说，我觉得主要可以这么分：有计划的和无计划的。考量的方式也不同，无计划的消费受感性影响就大。比如一个消费者想买一款MP3播放器，如果不是一时兴起，那么他之前一定会做个小调查——比如上网查询，或者问懂行的朋友。结果一般都把功能放在首位，最佳性价比是重要的考量参数，而造型一般就放到了取舍的末尾了。如果是无计划的消费，也包括非常高的购买欲望，那么外观可能就是衡量的标准了。无计划消费，首先引起注意的往往是产品的外观，因为这是你通过广告，或者通过接触实物，直接感受到这个产品的信息。例如你面对一个很大的选择范围，比如MP3的柜台，一眼望去，最吸引你的往往就是视觉印象最好的。这么聊可能还是狭隘了，好像把现代工业设计等同于表面装饰和造型。现在的电子产品设计和过去其他产品还有很明显的不同，它更需要照顾到功用性，设计者在人机工学方面的考虑需要很多。比如这个MP3播放器上的十字按钮（白先生拿起他手边的一款MP3播放器），还有侧面按钮的设计，这都是为了方便使用者盲操的。你的产品是否能让用户在黑暗的环境下也能方便操作？手机也是一样。比如NOKIA 3200手机，它可以随时更换贴纸，对消费人群的定位就很准确。还有人认为它同时操作两个数字的按键很古怪，但这恰恰非常适合带手套或在黑暗中进行盲操；还有人认为它的机身做工一般，它的机身的确不是很光滑，适合在野外握持不容易掉落。还有它的手电筒的设计也是为了黑暗环境下操作。这是一款消费人群定位非常准确的工业设计产品。
记者：嗯。有道理。要是您的话，买一款数码产品，更在乎它的设计还是功能？
白先生：算功能的强调和艺术的平衡吧，看侧重了。两方面都是要兼顾的，买椟还珠肯定不行，太寒碜也一定不会买。我说的都是个人看法，私下里讨论就好。
记者：我保证我们的谈话不会放在杂志上。

然而就在记者就同一问题与一位年轻白领精英贾女士进行探讨时，她提出了不同的看法。她直接指出，白先生对女性消费者的看法，完全是一种男人的主观判断。
“女人怎么不注重实用性？女人最注重的就是实用性。”贾女士如是说。
贾女士认为，女性消费者之所以不太关注电子产品的技术含量，是因为她们不懂技术。如果她们懂电脑技术的话，那肯定是另一回事。她说，其实女人在购买服装、化妆品等日用商品时，首先关注的是其品质，之后才是外观。
“那么外表漂亮的笔记本电脑也关乎实用性吗？”记者问。
贾女士说，从男性的角度讲实用性，大都是显卡要好，能玩游戏、能工作，硬盘容量要大，耐用。而对于女人来说，女人很少玩游戏，所以电脑性能够用就好，但是一定要轻、要方便女性携带，其次才是好看，和女性整体形象符合。
“女性的实用是真正的实用，女性要选择符合女性生理特点，同时又符合心理特点的产品，女性希望自己携带的物品和自己的气质是相符合的，要求个性化的产品。”贾女士还怕记者不明白她的意思，又举了个非常贴切的例子：女人都不爱穿高跟鞋，但是如果某些特定场合必须要穿，那么通常会首先选择舒服的那一款。


我认为两位被采访者谈的都没有错。探讨女性消费者消费习惯的话题，只是一个切入点，通过这个话题，我们想来了解一下电子产品的工业设计，这是消费者往往会忽略，又确实与我们每个人都息息相关的一个话题。在采访白先生时，记者就回忆起自己过去购买手机的情况。记者目前使用的手机是NOKIA的7610，它采用的操作系统是Symbian 7.0，使用起来非常方便，易于初学者学习。而在几年前，我曾选用过PHILIP XENIUM 969和SONY Z18手机，由于那时不熟悉手机的操作系统，只从外观喜好来进行选择（我真的不怎么喜欢NOKIA的外型），结果在使用（特别是发短信）的方便程度上，都不是很令人满意。
我所说的一切，无非是想表明：一款电子产品的设计，对引导我们的消费会起到多么大的作用。那么，让我们来切入正题，谈谈一款电子产品，从开始设计直到被我们购买前，经历了哪些过程呢？

三
《大众硬件》2005年第03期和04期的专题栏目中推出了《2004年度读者调查品牌分析报告》，在这份报告中，爱国者系列产品在显示器、机箱、移动存储设备以及MP3的评比中都是比较受消费者欢迎的。它们最近推出的月光宝盒F850系列MP3播放器，按照12星座的特点设计出了12种色彩的版本，以期迎合年轻消费者的心理需求。
记者近日采访了华旗公司综合设计部的工业设计主管许洪灏及数码产品事业部月光宝盒MP3播放器项目经理杨珍玺。针对工业设计在产品开发中所起的作用对他们进行了采访。

许先生和杨先生为我介绍了工业设计的简单流程。
[分工]
通常一款产品的工业设计分为3个部分：外观设计、结构设计（包括电子元器件）和软硬件开发。
而参与到这3部分设计的工程师，又分为：工业设计师、结构设计师、材料工程师、模具工程师以及软件开发程序员等。
[了解市场需求]
工业设计虽然不同于美术，但依然非常强调创意思维的氛围。以华旗公司为例，设计部门和各事业部都要定期阅读公司订购的时尚消费类杂志，并定期举行以流行时尚为话题的讨论会，要求设计师对当下的时尚风格、流行面料、服装风格以及流行色都有所了解。
[立项]
公司每年会给各事业部下达指标，例如每年的新品开发不得少于上市产品的百分比。而具体打算开发哪个项目，风格是怎样的，由事业部成立的项目组来决定。
[市场调研]
立项是一个复杂的过程，首先要做广泛的市场调研，根据产品的不同，这个调研可持续数周至数月。调研方式分为定性调研和定量调研。定性调研是指邀请不同年龄段和不同消费群的用户在一起座谈，定量调查通常是指通过指定地点的街头随机访问调查。拿一个60岁的消费者举例，相对于容量而言，他更关心一款MP3播放器的广播功能是否方便易用。
[评审]
经过市场调研后，项目组对调研的结果进行分析，将调研的结果、针对的消费群、产品的造型和风格设想提供给开发部门。之后开发部门进行产品效果图的绘制，这一绘制过程在一个月内。效果图绘制出后，要召开一次评审会，与会者选择最中意的产品造型（包括颜色、大小及按键的位置），开发部门要根据选定的造型，用一周时间再做一套三维效果图。然后召开第二次评审会，进行技术细节的讨论。
[建模]
三维效果图经过最终确认后，开发部门调集各方面工程师，制作1∶1比例的实体外观模型。所需要的时间根据产品不同有所区别，大约要一周到两周。在这些过程中，材料、模具和结构设计师要在一起不断沟通，以保证产品定型后不存在技术问题，可立即投入生产。
[生产]
根据产品的不同，定型后的产品进入开模、制造和软件开发等具体细节的开发当中。一款MP3播放器的生产周期大概为2个月。数码相机和其他类型产品的生产周期会更长。
[面市]
首批产品生产出来后，配合广告宣传，开始上市销售。于是本文开头时苏小姐经历的那一幕又将在消费者中反复上演。


四

电子产品的制造商通常选择自主设计开发或通过竞标交给设计公司（Design House）来完成产品的设计生产。而由于国内企业普遍缺乏开发实力，又没有核心技术，产品项目的推出往往直接采用拿来主义的“贴牌”战术。这在本刊2004年第16期的专栏评述中已有详尽记述，不再赘言。
贴牌产品除了“投资少，见效快”之外，还可以保证产品设计不会落伍。因为即便是一款MP3播放器，它的设计和开发周期也要半年之久，而数码相机或笔记本电脑的设计风格也要打出两年的提前量。即使一家公司真正有实力开发出自己的产品，等一两年后产品上市，它的工业设计观念是否还能跟得上潮流，能否讨消费者的欢心，就又是一回事了。

一个偶然的机会，记者结识了北京规圆矩方工业设计有限公司的设计总监杨先生。杨先生就读于国内较早开设工业设计专业的北京理工大学工业设计系，后在日本留学并从事这一行业达12年，在日本知名的设计公司GK任设计师。回国后从事电子产品的设计开发工作。

行业特点
杨先生对记者说，工业设计，狭义的也叫产品设计。工业设计师大致分为两种“出身”，一种是侧重于艺术类院校，一种是侧重于工科类院校。对设计的理解和关注的侧重点也有所差异。
工业设计是一个包罗万象、需要不断学习的行业。例如，交通类的产品设计，就要求设计师的动力学基础很扎实，而如果你的设计符合科学原理，那么它的外观往往就是最漂亮的。
在欧洲、美国和日本，工业设计的特点都不同。日本的市场调查非常细致，由于地域狭小，文化单一，所以广泛的调查对于他们本国市场而言是相当见成效的。但即便如此，在设计上也会有“看走眼”的时候，所以这个行业从某种意义上讲没有“专业”和“非专业”人士之分。因为这个行业离消费者太近了，每个使用着你产品的消费者无时无刻不在检验着你的设计。

国内现状
工业设计在欧洲的基础非常厚重。意大利一些工业设计大师，很多是做机械设计的出身，或者是学建筑设计出身。他们大都从事于时尚产品、家具、房间及汽车的设计。
而中国的制造业传统不够悠久，基础比较薄弱，因为任何一种设计，虽然CAD技术越来越发达，但最终一个优秀的产品还是要由工程技术人员来实现。任何产品的成功设计，都缺不了经验丰富的技术工程师的紧密协作。
一款产品的诞生，往往是一个企业的商业感觉、艺术感觉、工程技术能力、团队协作能力的综合考验。他为记者举了一个国内手机开发项目的例子。项目委托方只是提出，这款手机产品针对的用户群是女性。而缺乏对这个女性用户群的确切的研究和分析，比如这款手机针对的究竟是什么年龄、什么社会地位、什么消费能力的女性用户。因为这些都关系到手机设计的很多重要细节，包括它的材质、用料、色彩、乃至是否要留出女孩子贴彩贴照片的地方等。

还拿手机的设计作例子，为了追求时尚，超前，设计师有意识地把手机设计得很薄，但是，内部空间不够，待机时间满足不了用户的最低要求怎么办？薄到多少毫米是它的极限？这是外观设计师必须和技术人员进行沟通的。如果外观设计师缺少经验，而恰恰技术人员也缺少经验，在评审会上不能及时指出对外观设计方案在技术制造上存在的潜在问题，这样被公司高层认可的方案，在进入研发后期就会产生诸多问题。很多国产的电子产品都是在进入模具厂后又不得不进行造型上的修改。产品数个月后推出时，外型与评审会上的有很大出入，成了“四不象”，而公司在研发项目上投入的人力物力已经不能收回了，从而陷入了进退两难的境地……

本来记者希望这个专题的选题是相对轻松的，但是话题一牵扯到国内的行业现状，就总免不了要带着深层的忧虑。对了，顺便说一句，在采访杨先生的时候，记者把苏小姐的故事也讲给他听了。你想听听他的见解吗？
杨先生认为，人的生活行为都是相互关联的。一个人不可能在购买某一类商品时是习惯于功用主义的，而在另一个领域恰恰相反。电子产品本来就具有时尚化的特点，如果一个人很注意服装、装饰品的造型美观，那么你同样会在意电子产品的造型。


在结束这篇文章的时候，记者获悉自己的一位朋友刚购买了一台SONY VAIO系列的笔记本。记者也对她做了个短暂的采访。

记者：听说你买了台SONY的笔记本？你认为它好在哪儿？
女同事：索尼笔记本很棒。有句话说，除了VAIO，其他笔记本都只配叫台式机呀！
记者：哦？
女同事：反正同类价位的话，我对索尼感觉不错。
记者：不过我听说还有其他品牌的笔记本的口碑更好些。
女同事：你也可以选IBM，它的性能据说是最好的。不过……外型实在太难看了。
记者：……

文配图：NOKIA 7610极其在市场上获得成功后推出的几种衍生版。如果厂商足够有实力，一个成功的系列出品的不是一款产品，而是四五款甚至十几款。越是有实力的厂商，它推出的产品市场划分就越细，他甚至可以将这系列里的每款产品的消费群按照5岁一个年龄段来划分。而没有实力的厂家，通常就只能去做统一型号的商务产品。

插文：
什么叫工业设计？
这个问题让我们的嘉宾白先生来解答一下吧。

记者：工业设计的概念是从什么时候开始有的？
白先生：工业设计是在工业革命以后，人类开始利用机械大批量进行商品制造时期的产物。工业设计产生的条件是批量生产的现代化大工业和激烈的市场竞争，其设计对象是以工业化方法批量生产的产品。
记者：它要达到的目的是什么？
白先生：“目的”这个词很难概括它，我们不妨称之为“作用”。工业设计最初的作用和手工业设计时代的作用差不多，是装饰性和实用性的结合，而同时它又是商品经济的产物，它具有刺激消费的作用。它使商品与商品购买使用者之间存在一种除单纯使用功能之外的新关系，我们可称之为“消费刺激”，它是现代社会经济运转必不可少的元素之一。
记者：为什么国外的电子产品总是比国产的电子产品在细节设计上更精巧实用？
白先生：国外电子产品在设计领域确实比国内领先不少。这主要归功于其制造业的发达。我想你说的精细程度可能也是指电子产品的质量。国内的产品设计上目前还停留在对国外的设计造型的模仿阶段。所以国产电子产品在大外型上虽然接近了国外的产品，但在人机工学和精巧的细节造型上，还远不及国外的电子产品。
记者：国外产品设计领域发展是怎样的？
白先生：国外的工业产品设计是个非常重要的专科，大学里有专门的设计专业，而且有许多私人设计事务所。有些国家还有针对全国性质的工业设计奖评选，尤其是在日本，这种评选并不只局限专业领域，而几乎成为全民性的活动。相比来说，国内目前还在起步阶段，虽然各大院校也开设了相关的学科，但对工业产品设计的重视程度普遍不够。有时工业设计专业的毕业生也不能靠这个本事来糊口。
记者：说白了工业设计还是为了吸引用户来购买？一款设计完美的电子产品能成为一件艺术品吗？
白先生：这个问题也太泛泛了，就跟问商业艺术是不是艺术一样。它也可以是艺术品，但是就跟所有的艺术活动一样没有一个完备的标签。

剩余才华

看看先：）

niero

为什么好看的东西都不好用？真伤脑筋。以前第一次有钱买手机的时候，看上了西门子的xelibri 1，特别喜欢那个设计，可是功能很差劲，吓得没买。最近看到阿尔卡特新出的一款，黑白棋盘的键盘，很漂亮，但是是国产的贴牌货，而且价格也不低，也不敢买了。还有啊，苹果的东西也都中看不中用，懒人千万别买，学习它的使用方法会把你累死。