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EMS收费高、速度慢是其主要特质。过去特快专递被垄断时,其操作法如平信,省内省外不管远近都一个价。后来,此业放开后,EMS被迫改进,搞了个省内今日寄次晨达,价格也降下来了。EMS唯一的优点是安全,因此除了寄要件,我一般不选EMS,而是选择价格便宜服务好的申通。
最近,一次业务往来又让我领教了EMS慢如蜗牛的服务。
邮件是前日(27日)寄出的,今天还没有收到。因某公司周末审计急需,今天一过八点就开始查询这个迟至的邮件。先向寄出者查得邮件编号DC017599169SD,然后电话临沂11185,得知此件尚未到临沂。他的说法是邮件应该是在淄博被耽搁了。马上与淄博收件人取得联系,他提供了淄博查询电话2881919。电话里传来一个貌似亲切的女声:您稍等——对,是27日收寄的,但不知什么原因,没赶上晚上那班车。28日到济南,今天早上7点从济南发车。
你们是怎么服务的?还今日寄次晨达,不如改成两日后达算了。
先生,我可以帮你查一下延误的原因。
查出来又有什么用?你们耽误我的事。我要投诉,把投诉电话告诉我。
我们这个电话就是接受投诉的。
你们邮政这样将来会吃不上饭的。
先生,再见。
她奶奶的。只能坐等了。
十五分钟后,手机响了,是个临沂号码。接听,是个男人,说邮件到了,两分钟后楼下取。我要求送上门,他说一筐东西,没法上来。要不给你放门卫处。我忙穿衣下楼。看到一个骑摩托的中年男人。签字的后他递给我一个挺厚的包裹。不对吧,看看寄出者,原来是昨天(28日)另一同事从淄博寄来的协议书。快递公司是申通。 |
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